旅游期间算到哪一刻，散团后出事谁负责

行业动态📅 2026-10-26

旅行合同上写着结束地点是机场。客人办完登机手续、出了候机楼，在回家路上跟人起了口角，动了手，人受了伤。家属回头找到旅行社，问这笔损失谁来担。

这是旅游执法领域一位老师在一问一答里记下的真实咨询。答案是旅行社不担。理由比结论更值得做团的人记住。

先看事发时人在不在期间里

旅行社赔不赔，第一步不看伤情，看事发的那一刻，人还在不在「旅游期间」里。这四个字划出了旅行社责任能覆盖的范围。范围之外的事，哪怕伤者是刚刚从这个团里出来的客人，也轮不到旅行社掏钱。

旅游期间有两层意思，很多同行只记得头一层。

第一层是时间的两头。起点是旅游者抵达旅行社指定的集合地点，终点是旅行社指定的结束地点。要紧的是「指定」这两个字，集合地点和结束地点都得写具体，不能图省事写成一座城市。

写「北海」和写「北海福成机场出发层三号门」，差的不是字数。合同上只落一个城市名，旅游期间的两头就是糊的。客人从家里出门去机场、下了飞机打车回家，这些路上的时间都可能被算进旅游期间。真出了人身伤害或者财物损失，旅行社很难把话说清。

回到那个案例。合同写的是机场，这个词帮旅行社挡了一下。机场就是结束地点，旅游期间到机场为止。客人走出候机楼之后的那段路，已经不在期限之内。

第二层意思更容易被忽略。就算在合同约定的期限里，也不是二十四小时全包。旅行社的责任只覆盖它安排了具体服务项目的时段。晚上回酒店歇息、行程里留出来的自由活动，都不算旅游期间。

这一层其实是常识。旅行社卖的是自己组织的活动和提供的服务。把客人从头到脚看管起来，不是这门生意该干的事。客人在酒店房间睡觉，在海边自己散步，这段时间的安危由他自己负责。旅行社能做的是把风险提前讲明白，剩下的替不了。

民法典第一千一百九十八条写得清楚。宾馆、商场、车站、机场这类经营场所、公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务造成他人损害的，应当承担侵权责任；因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任，经营者、管理者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任，赔过之后可以向第三人追偿。

这条摆在前面，旅行社的位置就清楚了。出事地点在行程之外，动手的是跟旅行社不相干的第三人，旅行社既没实施侵权，也没有可归责的过错。客人向它索赔，缺法律上的支点。

上面那个答案是针对这一起。同样的伤，换个时间地点，结果可能反过来。客人在集合地点等车时被人推倒，或者自由活动期间旅行社明知某片海域有暗流却没有提示，责任的分量就完全不同。判断的时候，伤得多重是次要的，先问旅行社有没有尽到该尽的义务。

对做团的人来说，比结论更有用的是合同上那几句话怎么落笔。

集合地、结束地写到能站人的位置。 有门牌、有航站楼、有候船厅、有酒店大堂，就别停在城市名。

行程单上写清散团时点。 让它和结束地点对得上。别一头写着机场，一头写着「抵北海后散团」。

行前说明会讲一遍，微信群里再讲一遍。 讲的就是「行程到此结束，之后的路线自行安排」。群里发过、有人回复，就是留痕。

自由活动前做安全提示。 涉水、夜行、山路这几类要单独提，别只在行程单角落压一行小字。

责任险和意外险分开讲。 责任险赔的是旅行社自己的过错，第三人侵权这种不在里面。客人自己买的意外险才管这类伤。行前把这句说明白，出事时能少一半误会。

合同上多写十个字，出事时少赔一大笔。这话不新鲜，可每年还是有人在「集合地点待定」上吃亏。

文中案例与核心判断引自黄恢月老师「旅游投诉执法一问一答」系列，法条依据为《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条。